Politique d’expédition
Chez Espace Enfant, nous nous efforçons de fournir un service de livraison efficace et fiable pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre les conditions concernant la livraison de vos achats.
Traitement
Le traitement des commandes a lieu pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement. Les commandes reçues après 17h00 (GMT+01:00) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Votre commande sera traitée dans un délai de 24 heures après sa validation. Selon la disponibilité des articles, l'expédition se fait généralement sous 48 heures. Les articles standards sont livrés sous 8 à 10 jours ouvrés. Les articles volumineux étant préparés à la commande, un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrés s'applique avant expédition.
Origine des expéditions
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie. Les délais indiqués tiennent compte du transit international jusqu'en France. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
Frais d'expédition
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00) sont traitées le jour même. Au-delà de cette heure, elles seront prises en charge le jour ouvrable suivant.
Devise
Tous les prix sont affichés en euros (€) pour les commandes effectuées en France.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis notre page de suivi.
Livraison internationale
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à élargir nos capacités d'expédition à l'international prochainement.
Jours fériés
Espace Enfant est une boutique indépendante. Nous ne traitons pas les commandes les jours fériés. Les commandes passées ces jours-là seront prises en charge le jour ouvrable suivant.
Retards de livraison
Malgré notre engagement à respecter les délais estimés, des circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle peuvent occasionner des retards. En cas de problème, notre service client est disponible pour vous accompagner rapidement.
Articles perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, contactez-nous immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation et vous garantir une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un renvoi ou d'un remboursement.
Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours et des échanges. Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Nous contacter Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+01:00) 📧 contact@espace-enfant.com 📞 +33 6 37 77 68 89 Ou via notre formulaire de contact.